Mini CRM pour PME en Afrique de l'Ouest — Gérez vos contacts avec Ikoddi
Les PME ouest-africaines n'ont pas besoin d'un CRM complexe et coûteux comme Salesforce ou HubSpot. Ce dont elles ont besoin, c'est d'un outil simple pour gérer leurs contacts, segmenter leurs clients et communiquer efficacement. C'est exactement ce que propose le mini CRM intégré à Ikoddi.
Un CRM pensé pour les entreprises ouest-africaines
Le mini CRM d'Ikoddi est directement intégré à votre plateforme de communication (SMS, WhatsApp, Email). Pas besoin d'installer un logiciel séparé, pas besoin de synchroniser des données entre deux outils. Vous gérez vos contacts ET vos communications depuis un seul endroit.
Fonctionnalités du Mini CRM
Gestion centralisée des contacts
Importez vos contacts depuis Excel, CSV ou ajoutez-les manuellement. Chaque fiche contact regroupe le numéro de téléphone, l'email, les données personnalisées, et l'historique complet des communications (SMS envoyés, WhatsApp, réponses reçues).
Segmentation intelligente
Créez des groupes et des segments pour cibler vos campagnes : clients VIP, prospects, zone géographique, secteur d'activité, date de dernière interaction… Envoyez le bon message aux bonnes personnes.
Historique des interactions
Consultez l'historique complet de chaque contact : SMS envoyés, messages WhatsApp, réponses, ouvertures. Comprenez le parcours de chaque client et personnalisez vos communications.
Tags et champs personnalisés
Ajoutez des tags et des champs personnalisés à vos contacts pour une organisation sur mesure : "client premium", "prospect chaud", "secteur banque", "ville Abidjan"…
CRM + Communication = Efficacité maximale
La puissance du mini CRM d'Ikoddi vient de son intégration native avec les canaux de communication :
- Sélectionnez un segment → SMS en masse en un clic
- Consultez un contact → envoyez-lui un message WhatsApp instantanément
- Créez une campagne → personnalisez automatiquement chaque message avec les données CRM
- Analysez les résultats → voyez qui a reçu, ouvert, cliqué, répondu
Pour qui ?
- PME et commerces — gérez votre base clients sans complexité
- Agents commerciaux — suivez vos prospects et relancez au bon moment
- Associations et ONG — gérez vos membres et bénéficiaires
- Établissements scolaires — gérez parents d'élèves et communications
Gérez vos clients simplement
Le mini CRM est inclus dans votre compte Ikoddi — pas de coût supplémentaire.
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